客户服务

退货流程

发布时间:2024.04.30

销售退货


事务码:VAR1



1、建立退货订单:订单类型选择销售退货RE,该类型分配的项目类别为REN,所以该类型的订单所有项目都是退货,不可以有部分退货部分销售;而且,单据保存后会立即更新库存,并没有建立交货单;

2、会计审核退货订单:审核后会产生应收账款。


客户需求:希望建立退货时记录折旧费,折旧费为客户需支付的费用,可以将折旧费建立一个无需数量更新和价值更新的商品,在退货单里需要是非退货项,这时只能将订单类型改为标准订单,退货商品数量输入负数,折旧费输入正数。



在第1步,需要建立销售订单,并且同时对订单退货入库,此过程中并不建立交货单,所以,为了防止订单历史中订单状态显示为未交货,需要将订单类型中的“需要交货操作”取消勾选:

image.png

在第2步会计审核生成的未清项目应该是根据订单创建的开票凭证产生,所以在订单项目类别中,出具发票应该跟订单相关:

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